在销售时岩板家居存在哪些痛点？

       运输破损，是目前家居岩板成品面临的最大痛点，也是目前投诉量最大的问题，投诉率占了30%左右。不仅消费者投诉多，岩板厂家/商家、物流公司也是多有无奈。

       即使质量再好的岩板产品，本质上也是瓷砖，但相对于传统的瓷砖在运输过程中规规整整的不易破损，岩板成品家具的包装中存在足够多的空隙，一旦发生磕碰，破损率十分高。因此造成了岩板成品的运输成本，甚至有可能高于产品本身价格的现象。

       从众多的投诉中，出现少部分质疑厂家、商家用瓷砖、陶瓷大板冒充岩板的案例，但事实上，其购买的岩板家具成品并未出现质量问题。

       实际上，岩板概念自诞生至今，行业并未有统一的定义。岩板从瓷砖延伸出来，是为了满足不同于瓷砖产品的功能场景。

       目前已有多个行业协会，根据不同的应用领域，制定了针对台面、柜面等的岩板产品性能要求，不过协会标准缺乏强制性。但可以看得出，只要其性能能够满足相对应的加工需求的产品，则可以被称为岩板。

       事实上，目前行业不少对瓷砖产品质量有着严格要求的品牌，其瓷砖性能甚至远高于不少行业内，可以满足上述定义的岩板产品。

       也就是目前岩板与瓷砖、陶瓷大板的定位并没有明确的界限。不过这些投诉的出现，也暴露了一个基本问题：消费者对岩板产品的概念不清晰，这对岩板的推广极其不利。

       岩板成品的售后，在投诉案例中理由花样百出，质量问题不予理会、安装不专业、承诺安装却拖延不安排、破损换件难度大、漏发商品不补发、让消费者补运费……

       相对于传统的瓷砖渠道，如果由原瓷砖商家直接转型成为岩板成品服务商，甚至由厂家直接远距离发货，对于容易出现质量问题的岩板成品家具而言，目前形成完整的售后服务体系的品牌，少之又少，最终造成了消费者不得不为此买单的现象。